Team Support (Inbound)
MicroSourcing
Date: 18 hours ago
City: Pasay
Contract type: Full time
Discover your 100% YOU with MicroSourcing!
Position: Team Support (Inbound)
Location: Three-Ecom MOA, Pasay City
Work setup & shift: Hyrid | Shifting Schedule
Why join MicroSourcing?
You'll Have
As a Team Support (Inbound), You Will
Support Camp Australia staff members, candidates, and referees with their concerns with, but not limited to rosters, employment, and applications.
 Ensure child safety by maintaining consistency and compliance in every service
 Responding to inbound phone calls from Camp Australia Staff members, candidates, and referees
 Responding to emails from Camp Australia Staff members, candidates, and referees
Responsible Processes
 Staffing
 Perform ad-hoc tasks or other reasonable duties assigned in support of the business
What You Need
Non-negotiables
With over 9,000 professionals across 13 delivery centers, MicroSourcing is the pioneer and largest offshore provider of managed services in the Philippines.
Our commitment to 100% YOU
MicroSourcing firmly believes that our company's strength lies in our people's diversity and talent. We are proud to foster an inclusive culture that embraces individuals of all races, genders, ethnicities, abilities, and backgrounds. We provide space for everyone, embracing different perspectives, and making room for opportunities for each individual to thrive.
At MicroSourcing, equality is not merely a slogan - it's our commitment. Our way of life. Here, we don't just accept your unique authentic self - we celebrate it, valuing every individual's contribution to our collective success and growth. Join us in celebrating YOU and your 100%!
For more information, visit https://www.microsourcing.com/
Position: Team Support (Inbound)
Location: Three-Ecom MOA, Pasay City
Work setup & shift: Hyrid | Shifting Schedule
Why join MicroSourcing?
You'll Have
- Competitive Rewards: Enjoy above-market compensation, healthcare coverage on day one, plus one or more dependents, paid time-off with cash conversion, group life insurance, and performance bonuses
- A Collaborative Spirit: Contribute to a positive and engaging work environment by participating in company-sponsored events and activities.
- Work-Life Harmony: Enjoy the balance between work and life that suits you with flexible work arrangements.
- Career Growth: Take advantage of opportunities for continuous learning and career advancement.
- Inclusive Teamwork: Be part of a team that celebrates diversity and fosters an inclusive culture.
As a Team Support (Inbound), You Will
Support Camp Australia staff members, candidates, and referees with their concerns with, but not limited to rosters, employment, and applications.
 Ensure child safety by maintaining consistency and compliance in every service
 Responding to inbound phone calls from Camp Australia Staff members, candidates, and referees
 Responding to emails from Camp Australia Staff members, candidates, and referees
Responsible Processes
 Staffing
- Filling vacant shifts
- Adding Shifts
- Cancel Shifts
- Coordinator Cancellations
- Replacing Team Members
- Changing Rostered hours
- Non-arrival for shift
- Resignations
- Managing Excess Labour
- Linking New Hires
- General Inquiries
- After hours reference checks
- Staff qualifications
- Upload documents
 Perform ad-hoc tasks or other reasonable duties assigned in support of the business
What You Need
Non-negotiables
- Strong written and verbal communication skills. Business English Proficiency required
- Previous experience in customer support or a related customer service role, ideally involving the use of CRMs or similar tools.
- A quick learner with an analytical mindset and the ability to thrive in a fast-paced environment.
- Demonstrated stress tolerance and flexibility to work varied hours, including holidays and weekends.
- Clear and articulate verbal and written English communication skills.
- Very good level of computer literacy
- Experience in front of house contact centre setup and so as back-office admin work preferred.
- Showcasing or is possessing a positive attitude
With over 9,000 professionals across 13 delivery centers, MicroSourcing is the pioneer and largest offshore provider of managed services in the Philippines.
Our commitment to 100% YOU
MicroSourcing firmly believes that our company's strength lies in our people's diversity and talent. We are proud to foster an inclusive culture that embraces individuals of all races, genders, ethnicities, abilities, and backgrounds. We provide space for everyone, embracing different perspectives, and making room for opportunities for each individual to thrive.
At MicroSourcing, equality is not merely a slogan - it's our commitment. Our way of life. Here, we don't just accept your unique authentic self - we celebrate it, valuing every individual's contribution to our collective success and growth. Join us in celebrating YOU and your 100%!
For more information, visit https://www.microsourcing.com/
- Terms & conditions apply
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Sea Logistics - Field Sales Transpacific
Kuehne+Nagel,
Pasay
1 day ago
It's more than a jobWhen you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne+Nagel, our...
Financial Planning and Analysis Manager
AirAsia,
Pasay
1 week ago
Location: Pasay CityDepartment: FinanceEntity: Philippines AirAsia Inc.Status (Full time/part time/contract): Full timeYOUR ROLE AS A MANAGER, FINANCIAL PLANNING & ANALAYSISReview business performance with various local functions and the Group FinancePrepare monthly and quarterly business reports for Management and Group FinanceResponsible for the development of the business plan, forecast, and budget.Collect relevant information and provide financial data to the business owners...
Technician - Data Center
Wesco,
Pasay
1 week ago
Job Descriptionช่างเทคนิค - ศูนย์ข้อมูลในฐานะช่างเทคนิค - ศูนย์ข้อมูล คุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพในศูนย์ข้อมูล รวมถึงศูนย์ข้อมูลทั่วไป การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์เครือข่าย การบำรุงรักษา และการแก้ไขปัญหาคุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการตั้งค่าและการทำงาน การประกอบ การทำงานของอุปกรณ์ การบำรุงรักษาทั่วไป และการดูแลความสะอาดในสถานที่โครงการที่ได้รับมอบหมายความรับผิดชอบ: ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูลในศูนย์ข้อมูลทุกสัปดาห์ ตรวจจับปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์และเครือข่าย รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ipmi-sel และบันทึกการจัดการแพลตฟอร์มเฉพาะของผู้จำหน่าย วินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูล รวมถึงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของเครื่องส่งสัญญาณเครือข่ายและปัญหาความแรงของสัญญาณไฟเบอร์ออปติก โดยใช้เครื่องมือและขั้นตอนที่จัดทำขึ้นในศูนย์ข้อมูล ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่รวบรวมไว้เพื่อติดต่อกับองค์กรสนับสนุนของผู้จำหน่าย ( HPE, Dell, IX เป็นต้น) โดยการเปิดเคสการสนับสนุนและติดตามการแก้ไขและการสอบสวนฮาร์ดแวร์ตามที่ร้องขอ ร่วมมือกับทีมปฏิบัติการศูนย์ข้อมูลเพื่อจัดการด้านลอจิสติกส์ของกระบวนการซ่อมแซม รวมถึงการนำผู้รับเหมาของผู้ขายไปซ่อมแซมและรับรองความสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติด้านปฏิบัติการที่กำหนดไว้ ดูแลด้านลอจิสติกส์ของกระบวนการอนุญาตส่งคืนวัสดุ ( RMA) สำหรับส่วนประกอบต่างๆ เช่น rPDU สวิตช์เครือข่าย และหน่วยที่สามารถเปลี่ยนได้ในสนาม ( PSU โมดูลพัดลม โมดูลตัวควบคุม) ให้การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์สำหรับการติดตั้ง ย้าย เพิ่มเติม และเปลี่ยนแปลง ปลดระวางอุปกรณ์ไอที เช่น HDD/SSD เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล และอุปกรณ์สำรองข้อมูล ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์ข้อมูลทั้งทางกายภาพและทางสายตาเป็นประจำ จัดการบันทึกสินค้าคงคลังและนับรอบการทำงานเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสินทรัพย์มีความถูกต้อง อัปเดตเอกสารสำหรับการเดินสายแบบมีโครงสร้างและวัสดุในระหว่างการติดตั้งใหม่ ดูแลการจัดการความจุในแง่ของพื้นที่ พลังงาน...
