Team Leader CSR I Dumaguete Site
Cognizant
Date: 1 day ago
City: Dumaguete
Contract type: Full time

Cognizant is a global organization serving clients across multiple industries with a deep set of offerings provided by our practice areas and supported by corporate and enabling functions. Employing roughly 270,000 talented associates worldwide, Cognizant is dedicated to anticipating and solving clients’ toughest problems and enabling them to thrive in the digital era. Join us and Be Cognizant!
Qualifications:
- Strong knowledge on operations/service delivery and ability to manage critical situations with minimum supervision
- Willing to work in 24x7 environment
- Good Analytical & Coordination skills are essential.
- Basic Customer service skills
- Basic understanding of Computers and Trouble shooting skills required.
- Customer service orientation and ability to work in a team
- Good interpersonal and communication skills
- Customer service orientation and ability to work in a team
- Excellent Soft skill, Communications skills (Voice & Email) to handle global customers
- Strong keyboard skills
- Ability to perform in adverse situations
- Bachelor's Degree
- 3-4 years TL experience
Core Competencies:
- Operating Systems; Windows 7, 8 and 10 / 2K Server certifications
- 36+ months of Overall Service Desk experience
- Excellent written and verbal communications skills (English)
- Handling Escalations from L2
- Hardware support & research
- Basic project skills
- Ability to follow through on projects assigned
Why Joining Us?
- Competitive Salary & Benefits – Earn well while enjoying great perks
- Career Growth – Clear paths for promotions and skill development
- Supportive Work Environment – Join a team that values you
- Exciting Opportunities – Be part of a dynamic and growing industry
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Ready to take the next step? Apply today!
How to Apply?
- Kindly complete all the questions, steps, and assessments online. Once done, you will receive an email invitation for virtual job fair.
How to apply
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