Spanish Bilingual Customer Service Representative
HR TechX Corp.
Date: 17 hours ago
City: Pasay
Contract type: Full time
Job Summary:
We are seeking a Spanish Bilingual Customer Service Representative to join the team and deliver exceptional service to our diverse customer base. In this role, you will provide support to Spanish speaking customers, resolving inquiries, processing orders, and ensuring a positive customer experience across various communication channels.
Key Responsibilities:
We are seeking a Spanish Bilingual Customer Service Representative to join the team and deliver exceptional service to our diverse customer base. In this role, you will provide support to Spanish speaking customers, resolving inquiries, processing orders, and ensuring a positive customer experience across various communication channels.
Key Responsibilities:
- Respond to customer inquiries via phone, email, chat, or other platforms in both English and Spanish.
- Handle customer concerns and complaints professionally and empathetically, ensuring resolution and customer satisfaction.
- Accurately document interactions and follow up as needed to ensure timely resolution.
- Process orders, returns, exchanges, and other customer requests with efficiency and accuracy.
- Provide product or service information, troubleshooting steps, and general assistance.
- Collaborate with internal departments to escalate and resolve complex issues.
- Maintain knowledge of company products, policies, and procedures.
- Meet or exceed performance metrics including response time, customer satisfaction, and issue resolution.
- 1 year international voice BPO Bilingual
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Duty Engineer | Hilton Manila
Hilton,
Pasay
14 hours ago
With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands...
MCS Agent PH
A.P. Moller - Maersk,
Pasay
1 week ago
Maersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Through innovation and transformation we are redefining the boundaries of possibility, continuously setting new standards for efficiency, sustainability, and excellence.At Maersk, we believe in the power of diversity, collaboration, and continuous learning and we work hard to ensure that the people in our...
Technician - Data Center
Wesco,
Pasay
1 week ago
Job Descriptionช่างเทคนิค - ศูนย์ข้อมูลในฐานะช่างเทคนิค - ศูนย์ข้อมูล คุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพในศูนย์ข้อมูล รวมถึงศูนย์ข้อมูลทั่วไป การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์เครือข่าย การบำรุงรักษา และการแก้ไขปัญหาคุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการตั้งค่าและการทำงาน การประกอบ การทำงานของอุปกรณ์ การบำรุงรักษาทั่วไป และการดูแลความสะอาดในสถานที่โครงการที่ได้รับมอบหมายความรับผิดชอบ: ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูลในศูนย์ข้อมูลทุกสัปดาห์ ตรวจจับปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์และเครือข่าย รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ipmi-sel และบันทึกการจัดการแพลตฟอร์มเฉพาะของผู้จำหน่าย วินิจฉัยปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูล รวมถึงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของเครื่องส่งสัญญาณเครือข่ายและปัญหาความแรงของสัญญาณไฟเบอร์ออปติก โดยใช้เครื่องมือและขั้นตอนที่จัดทำขึ้นในศูนย์ข้อมูล ใช้ข้อมูลการวินิจฉัยที่รวบรวมไว้เพื่อติดต่อกับองค์กรสนับสนุนของผู้จำหน่าย ( HPE, Dell, IX เป็นต้น) โดยการเปิดเคสการสนับสนุนและติดตามการแก้ไขและการสอบสวนฮาร์ดแวร์ตามที่ร้องขอ ร่วมมือกับทีมปฏิบัติการศูนย์ข้อมูลเพื่อจัดการด้านลอจิสติกส์ของกระบวนการซ่อมแซม รวมถึงการนำผู้รับเหมาของผู้ขายไปซ่อมแซมและรับรองความสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติด้านปฏิบัติการที่กำหนดไว้ ดูแลด้านลอจิสติกส์ของกระบวนการอนุญาตส่งคืนวัสดุ ( RMA) สำหรับส่วนประกอบต่างๆ เช่น rPDU สวิตช์เครือข่าย และหน่วยที่สามารถเปลี่ยนได้ในสนาม ( PSU โมดูลพัดลม โมดูลตัวควบคุม) ให้การสนับสนุนด้านฮาร์ดแวร์สำหรับการติดตั้ง ย้าย เพิ่มเติม และเปลี่ยนแปลง ปลดระวางอุปกรณ์ไอที เช่น HDD/SSD เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล และอุปกรณ์สำรองข้อมูล ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์ข้อมูลทั้งทางกายภาพและทางสายตาเป็นประจำ จัดการบันทึกสินค้าคงคลังและนับรอบการทำงานเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสินทรัพย์มีความถูกต้อง อัปเดตเอกสารสำหรับการเดินสายแบบมีโครงสร้างและวัสดุในระหว่างการติดตั้งใหม่ ดูแลการจัดการความจุในแง่ของพื้นที่ พลังงาน...
