Customer Service Representative
Essity
Date: 3 weeks ago
City: Medellin
Contract type: Full time
Acerca del Rol: Gestionar los pedidos de los clientes y velar por el cumplimiento de las condiciones comerciales y logísticas prometidas con el fin de prestar un buen servicio.
Qué harás?
Application End Date:
01 ene 2025
Job Requisition ID:
Essity249588
Qué harás?
- Validar las condiciones del pedido - precios, productos, fecha de entrega, cantidades y asignar el Centro distribucion para su despacho.
- Retroalimentacion constante a Vendedores y Clientes para lograr la Alineación del portafolio y precios en los pedidos.
- Proveer a gerentes de ventas, ejecutivos y clientes la información de pedidos pendientes, en proceso y bloqueados por Crédito.
- Garantizar el mantenimiento de la base de datos logisticos del cliente y contacto del cliente
- Coordinar con el cliente y transporte las citas de entrega.
- Seguimiento a los pedidos para garantizar su entrega completa y oportuna
- Brindar soluciones oportunas al cliente, a ventas y logistica en las novedades que se presenten en el proceso del pedido
- Enviar a ventas/logistica/trade marketing el cumplimiento semanal de las principales actividades en los clientes pareto
- Envio periodico del informe de Nivel de Servicio a clientes externos e internos
- Buscar permanentemente oportundides de mejora en el proceso de reabastecimiento del cliente (frecuencia/dias de entrega/horarios)
- Envío de productos a centro de distribución de productos promocionales de acuerdo a lo pactado con el cliente.
- Profesional Universitario en áreas afines Logísticas y Administrativas.
- Conocimientos: Excel, Word, Power Point, SAP R/3, Contabilidad, Power BI.
- Experiencia entre 1 y 3 años en áreas administrativas, logísticas o de servicio al cliente
Application End Date:
01 ene 2025
Job Requisition ID:
Essity249588
How to apply
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